Comment j’ai aidé une PME en alimentation durable à augmenter ses ventes de 53% en 12 mois

Le contexte

Une entreprise e-commerce québécoise spécialisée dans les produits alimentaires cherchait à accélérer sa croissance. Avec une douzaine d’employé·e·s et de fournisseurs et un fort potentiel de marché, l’entreprise avait développé une gamme de produits innovants et durables qui répondait à une demande croissante.

Cependant, malgré la qualité de ses produits et ses valeurs alignées avec les préoccupations environnementales actuelles, l’entreprise peinait à structurer son marketing pour soutenir ses ambitions de croissance.

Les défis identifiés

Lorsque j’ai rejoint l’équipe comme directrice marketing, plusieurs enjeux limitaient le potentiel de l’entreprise:

Marketing dispersé et non structuré

• Absence de vision marketing cohérente
• Actions marketing ponctuelles sans stratégie globale
• Ressources limitées pour le marketing numérique
• Manque de coordination entre les différents canaux

Visibilité web insuffisante

• Site e-commerce peu optimisé pour la conversion
• Contenu web limité et non stratégique
• Référencement naturel (SEO) négligé

Processus de vente peu optimisés

• Absence de stratégie de fidélisation client
• Marketing par courriel sous-exploité
• Manque de données pour guider les décisions

L’approche stratégique mise en place

En tant que directrice marketing, j’ai développé et déployé une stratégie marketing intégrée qui transformait complètement l’écosystème numérique dispersé en un système cohérent et performant:

1. Création d’un écosystème de contenu interconnecté

Le défi initial: Un site Shopify avec pages produits isolées, un blogue sans liens stratégiques, et des vidéos YouTube déconnectées du reste.

Les actions concrètes:

• Optimisation complète des pages produits avec stratégie de mots-clés ciblés, nouvelles photos professionnelles, et surtout création de liens stratégiques entre les produits et vers les articles de blogue pertinents
• Refonte de la stratégie de blogue en ajoutant des liens vers les produits mentionnés dans chaque article et en créant des liens entre les articles pour développer des clusters thématiques
• Synergie blogue-YouTube: transformation des articles populaires en vidéos explicatives et vice-versa, avec intégration des vidéos dans les articles et liens vers les produits dans les descriptions YouTube
• Optimisation YouTube complète: métadonnées, descriptions avec mots-clés, liens vers produits et articles, permettant même de générer des revenus pour créateur en plus des ventes

2. Stratégie SEO basée sur les données réelles

Méthodologie basée sur les données:

• Analyse approfondie des recherches menant au site web existant
• Recherche de mots-clés basée sur la popularité réelle des termes de recherche
• Création de briefs de contenu détaillés avec mots-clés primaires et secondaires pour chaque section
• Rédaction à l’interne par les spécialistes du domaine avec révision marketing pour optimisation
• Optimisation complète: métadescriptions, images avec textes alternatifs, structure en clusters thématiques
• Organisation des catégories pour maximiser l’architecture SEO

3. Refonte complète du marketing par courriel

Séquences automatisées:

• Séquence de bienvenue (3 courriels) : présentation de l’univers de marque avec storytelling, partage des outils et articles les plus populaires
• Courriel d’abandon de panier automatisé
• Séquence post-achat : courriel d’avis et expérience client soignée pour créer des ambassadeur·rice·s
• Stratégie de fidélisation complète, incluant le unboxing

Campagnes saisonnières planifiées:

• Campagnes Black Friday et événements spéciaux planifiés des mois à l’avance
• Séquences de «réchauffement» suivies de conversion le jour J, en collaboration avec une spécialiste en marketing numérique

4. Repositionnement de marque et clarification du positionnement

Travail stratégique en amont:

• Développement de personas détaillés et parcours clients
• Collaboration avec une agence pour reclarifier le positionnement et les messages clés, et refaire l’image de marque
• Communication transparente de l’authenticité et des valeurs écologiques fortes

5. Optimisation de l’engagement communautaire

Structuration de la communauté existante:

• Optimisation du contenu partagé dans le groupe Facebook qui croissait déjà organiquement
• Configuration du formulaire d’adhésion pour recueillir optionnellement des adresses courriel
• Transformation de l’espace en plateforme pour promouvoir contenus, promotions et valeurs de façon authentique, tout en préservant l’aspect naturel du groupe
• Partenariats avec magazines et boutiques stratégiques

6. Structuration des processus et formation d’équipe

Mise en place d’un système de gestion efficace:

• Déploiement d’outils (Trello, Slack) et de processus pour organiser la collaboration
• Création de processus standardisés pour la création d’articles de blogue et vidéos
• Formation approfondie des employés juniors et stagiaires qui sont devenus très performants
• Développement d’un écosystème de travail interconnecté qui a grandement amélioré la productivité

7. Expansion stratégique

Croissance vers de nouveaux marchés:

• Migration technique du blogue de Shopify vers WordPress pour un meilleur SEO
• Développement d’une stratégie dédiée pour le site anglais (marchés canadien anglais et américain)
• Adaptation du contenu et des stratégies pour chaque marché spécifique

Les résultats obtenus

La mise en œuvre de cette stratégie marketing intégrée a généré des résultats concrets et mesurables:

Croissance des ventes exceptionnelle

+53% d'augmentation des ventes en 12 mois

Cette croissance remarquable résulte de la combinaison de tous les leviers marketing activés de façon coordonnée: amélioration de la visibilité, optimisation des conversions, fidélisation de la clientèle et expansion du marché.

Explosion du trafic web qualifié

+153% d'augmentation du trafic web en 16 mois

L’optimisation SEO et la stratégie de contenu ont permis d’attirer significativement plus de visiteurs qualifiés sur le site, créant un cercle vertueux de croissance organique.

Impact sur l’ensemble de l’écosystème

• Amélioration notable de la notoriété de marque
• Renforcement de la position d’expert dans le domaine de l’alimentation fermentée
• Développement d’une communauté engagée autour des valeurs de l’entreprise
• Établissement de bases solides pour la croissance future

Les facteurs clés de succès

Cette transformation s’appuie sur quatre principes fondamentaux qui ont fait la différence. D’abord, l’approche basée sur les données a permis d’identifier rapidement ce qui fonctionnait en analysant les recherches qui menaient déjà au site et la popularité des termes, orientant ainsi la création de contenu de façon stratégique plutôt qu’intuitive.

Le secret du succès résidait ensuite dans la création d’un écosystème interconnecté plutôt que d’actions isolées. La transformation d’éléments marketing dispersés (pages produits, blogue, YouTube, groupe Facebook) en un système où chaque élément renforce les autres a créé un effet multiplicateur. Les articles populaires devenaient des vidéos, les vidéos populaires devenaient des articles, et tout était lié stratégiquement pour maximiser les conversions.

L’automatisation intelligente du marketing par courriel a permis de maximiser chaque point de contact client, de l’accueil jusqu’à la création d’ambassadeurs et d’ambassadrices, dépassant largement l’impact d’une simple infolettre bimensuelle.

Enfin, le développement d’une équipe marketing performante à travers la formation des employés juniors et stagiaires, combiné à la mise en place de processus clairs, a créé une organisation hautement productive.

Cette approche systémique, couronnée par une vision d’expansion internationale incluant les décisions techniques stratégiques, a permis de multiplier l’impact tout en développant durablement les compétences internes.

Pourquoi cette approche fonctionne pour les PME engagées

Cette étude de cas illustre parfaitement comment une PME avec des valeurs fortes peut accélérer sa croissance grâce à une stratégie marketing bien structurée:

• Vision long terme: Développement d’un système durable plutôt que de tactiques ponctuelles
• Optimisation des ressources: Maximisation de l’impact avec un budget maîtrisé
• Authenticité: Communication alignée avec les valeurs réelles de l’entreprise
• Mesure des résultats: Suivi rigoureux pour prendre des décisions éclairées

Cette entreprise québécoise a réussi à transformer son marketing en véritable moteur de croissance tout en restant fidèle à sa mission d’impact positif. Ces résultats démontrent qu’avec la bonne stratégie et l’expertise adéquate, il est possible d’allier performance commerciale et valeurs durables.